LSCORE répond aux nouveaux besoins des directions marketing et communication à la recherche d’outils de mesure encore plus précis et performants. Cette solution permet une analyse en temps réel et un suivi à 360° des actions de communication couvrant aussi bien les médias traditionnels et en ligne que Facebook, Twitter, les groupes de discussion sur LinkedIn et les blogs.
LEWIS PR, groupe de communication mondial, dévoile LSCORE, une application brevetée LEWIS dédiée à l’analyse et l’évaluation des campagnes de communication et de relations publiques. Fondé sur sa propre méthodologie de mesure et entièrement personnalisable, LSCORE permet notamment de :
- Mesurer le succès d’une campagne de communication via des KPI
- Faire un état des lieux de l’avancement d’une campagne en fonction des objectifs initiaux de communication mais aussi selon l‘étendue de la cible, l’opinion générale, l'engagement et le taux de conversion en leads
LSCORE est un outil personnalisé selon les besoins de chaque client. Très visuel, son tableau de bord donne une vision globale des progrès effectués lors d’une campagne presse aussi bien dans les canaux traditionnels que dans les réseaux sociaux.
Pendant des années, la réussite d’un programme de relations publiques a principalement été mesurée en fonction du volume d’une revue de presse, du ton des articles et de l’audience du support. Plus récemment, l’évaluation s’est concentrée sur l’engagement d’une agence sur les résultats et le ROI d’une campagne. En effet, les entreprises ont besoin de mesurer l'impact des RP et des réseaux sociaux sur leur activité et le monde de la communication fait face à une demande croissante d’analyse sur le web, c’est pourquoi il est devenu stratégique pour les communicants de démontrer le retour sur investissement d’une campagne. LSCORE regroupe toutes ces possibilités de mesure en une seule application. Cette solution permet une visualisation des données à partir de Google Analytics, agrégat de données provenant de tous types d’outils de surveillance.
« Les marques veulent gérer leurs programmes de communication avec autant d’attention et de précision, par exemple, que leurs services financiers et les entreprises leaders sont déjà en train d’établir des indicateurs de performance dans ce domaine », déclare Ian Lipner, Vice Président du Développement Produit chez LEWIS PR. « LSCORE permet aux programmes d’être axés sur les résultats et de bénéficier de critères de valeurs RP. »
En plus de générer automatiquement des représentations visuelles, LSCORE permet de fixer des objectifs et de les évaluer en incluant tous les canaux d’un plan de communication. Un module de planification intégré aide les équipes internes et les contacts clients à fixer des objectifs communs. Modulable, l’outil comprend un éventail de modèles pour prendre en compte une grande variété de catégories de KPI, allant des objectifs purement quantitatifs, aux parts de voix par rapport à la concurrence.
« Une évaluation rapide et efficace des campagnes est stratégique afin de permettre aux agences d’améliorer leur performance », souligne Lucy Allen, Vice-Président Senior du Service Client de LEWIS PR. «Lorsque les managers peuvent accéder en un clin d’œil à des indicateurs de performance, les réajustements peuvent être faits à tout moment. L’équipe peut ainsi se concentrer sur l’objectif final et investir plus de temps dans les stratégies et les tactiques qui génèrent le plus de résultats. »